سياسة الإرجاع

الإرجاع والاستبدال

راحتك تهمنا. نقدم سياسة إرجاع مرنة لضمان رضاك التام عن كل عملية شراء.

شروط الإرجاع والاستبدال

يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج في حال استيفاء الشروط التالية:

في حال كان المنتج تالفاً مصنعياً أو غير مطابق للمواصفات، يتم استبداله مجاناً أو استرداد كامل المبلغ دون أي شروط إضافية.

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية لأسباب صحية وأمان:

يرجى التأكد من المنتج وتوافقه مع جهازك قبل فتح التغليف. فتح التغليف الأصلي لبعض المنتجات (مثل السماعات) يلغي إمكانية الإرجاع.

إذا أردت إرجاع أو استبدال منتج، اتبع الخطوات التالية:

أرسل طلب الإرجاع عبر واتساب على الرقم 963949952152+ مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع، أو تواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا.

يقوم فريقنا بمراجعة طلب الإرجاع والتأكد من استيفاء الشروط المطلوبة. سنرد عليك خلال 24 ساعة بقبول الطلب أو طلبه بمعلومات إضافية.

بعد قبول طلب الإرجاع، قم بإرسال المنتج بحالته الأصلية مع جميع الملحقات والفاتورة. سنوفر لك عنوان الشحن وتفاصيل الإرسال.

بعد استلام المنتج وفحصه، يتم استرداد المبلغ خلال 3-5 أيام عمل أو إرسال منتج بديل في حال الطلب. يمكنك اختيار طريقة الاسترداد المناسبة.

جميع منتجات متجر برو تأتي مع ضمان يحمي حقوقك كعميل. تفاصيل الضمان كالتالي:

لا تتردد في التواصل معنا لأي استفسار حول الإرجاع أو الاستبدال