الأسئلة الشائعة

يمكنك تصفح منتجاتنا واختيار ما يناسبك، ثم الضغط على “أضف إلى السلة”. بعد الانتهاء، اذهب إلى صفحة السلة وقم بمراجعة طلبك، ثم اضغط على “إتمام الشراء”. أدخل بيانات الشحن واختر طريقة الدفع المناسبة، ثم أكد الطلب. ستصلك رسالة تأكيد عبر الهاتف أو واتساب.

يتم شحن الطلبات خلال 1-3 أيام عمل حسب المنطقة. بالنسبة لمدن اللاذقية، التوصيل يتم خلال 24 ساعة. بالنسبة لباقي المحافظات السورية، تتراوح المدة بين 2-5 أيام عمل. ستحصل على رقم تتبع لمتابعة شحنتك.

نعم، نوفر خدمة الشحن لجميع المحافظات السورية دون استثناء. نعمل مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلبك بأمان وسرعة أينما كنت في سوريا.

تختلف تكلفة الشحن حسب المنطقة ووزن الطلب. عادةً تكون تكلفة الشحن معقولة جداً، وفي بعض الأحيان نقدم شحن مجاني خلال العروض والخصومات. يمكنك الاطلاع على تفاصيل الشحن من صفحة سياسة الشحن.

بعد تأكيد الطلب وشحنه، سنرسل لك رقم التتبع عبر رسالة نصية أو واتساب. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة شحنتك مباشرة عبر شركة الشحن. كما يمكنك التواصل معنا لأي استفسار حول حالة طلبك.

نوفر عدة طرق للدفع لراحتك، بما في ذلك: الدفع عند الاستلام (نقداً)، التحويل البنكي، والدفع عبر منصات الدفع الإلكتروني. يمكنك اختيار الطريقة الأنسب لك عند إتمام الشراء.

نعم، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة محددة وفقاً لسياسة الإرجاع الخاصة بنا. يرجى التأكد من أن المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة صفحة سياسة الإرجاع.

في حال استلامك منتج تالف أو غير مطابق لطلبك، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام عبر واتساب أو صفحة اتصل بنا مع إرفاق صور للمنتج. سنقوم بإرسال منتج بديل أو استرداد المبلغ فوراً دون أي تكاليف إضافية.